PROCESS COMMUNICATION MODEL

Les problèmes de communication, tant avec nos clients qu’avec nos équipes, peuvent être générateurs de malentendus, de tensions voire de conflits.

Le Modèle Process Communication ® (Process Communication Model® ou PCM® en anglais) a été développé à partir des travaux du Dr Taïbi Kahler. Ce psychologue nord-américain a découvert que le comportement sous stress d’une personne peut-être prédit et évité. C’est en partenariat avec la NASA, qui souhaitait préparer les équipages d’astronautes à mieux travailler ensemble que le modèle s’est développé à partir du début des années 80 pour aboutir à un modèle global et opérationnel de communication.

Adapté au monde de l’entreprise et à la communication, PCM est largement utilisée en
France et à travers le monde.

Pré-requis :

Maitrise de la langue française

Les participants devront remplir un questionnaire en ligne, au plus tard 10 jours avant le début de formation, afin d’établir leur Inventaire de Personnalité.

Objectifs pédagogiques :

– Comprendre les concepts de base du Modèle Process Communication ®
– Se connaitre et prendre conscience de sa propre communication
– Comprendre son interlocuteur et adapter sa communication
– Gérer les situations d’incompréhension, de tensions ou de conflits.

Thèmes traités :

– Module 1 : Introduction / Perceptions / 6 types de personnalités
– Module 2 : Structure de personnalité/ Styles d’interactions
– Module 3 : Partie de personnalités / Canaux de communication
– Module 4 : Matrice et environnements préférés, Besoins Psychologiques
– Module 5 : Besoins psychologiques et phase, changement de phase
– Module 6 : Mécommunication et séquence de stress

Modalités d’évaluation :

Évaluation du stagiaire : pas d’évaluation

Évaluation du stage par le stagiaire : A la fin de la formation, le stagiaire remplira un questionnaire de satisfaction individuel et recevra 3 à 6 mois après le stage un questionnaire d’évaluation à froid pour mesurer l’utilité de la formation à plus long terme.

KARPMAN PROCESS MODEL

Souvent décrit comme le E=MC² de la gestion de conflits, le travail de Stephan Karpman est souvent réduit à son fameux triangle dramatique « Persécuteur-Sauveur-Victime ».  

Nous vous proposons de découvrir plus en profondeur le travail de ce pionnier de l’Analyse  Transactionnelle afin de sortir des jeux psychologiques et de développer des relations saines.

Pré-requis :

Maitrise de la langue française

Objectifs pédagogiques :

– Identifier les bases d’une communication saine
– Identifier les différentes techniques de sabotage de la relation
– Décrire la mécanique des Jeux Psychologiques
– Identifier les rôles de Persécuteur, Sauveur et Victime
– Identifier et gérer les différentes invitations à entrer dans un Jeu Psychologique
– Développer une communication assertive et constructive

Thèmes traités :

– Présentation avancée du triangle dramatique et différents types d’interactions
– Pratique en sous-groupe

Modalités d’évaluation :

Évaluation du stagiaire : pas d’évaluation

Évaluation du stage par le stagiaire : A la fin de la formation, le stagiaire remplira un questionnaire de satisfaction individuel et recevra 3 à 6 mois après le stage un questionnaire d’évaluation à froid pour mesurer l’utilité de la formation à plus long terme.