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 Relations humaines – Cohésion d’équipes – Gestion des conflits

Offres Entreprises & Institutions

Un apprentissage sérieux et ludique au service de l’humain !
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« En 15 ans passé dans l’industrie dont 10 en tant que Manager, j’ai compris que la grande majorité des problèmes était liée à l’humain. En 10 ans de management j’ai constaté que le seul moyen d’être réellement efficient était de développer et de faire développer par mes équipes de solides capacités relationnelles, j’ai compris l’importance des relations humaines, de la cohésion et de la gestion des conflits par la communication ; pour améliorer les performances et contribuer au bien-être de mes équipes. Aujourd’hui, je mets mon expérience du monde de l’entreprise et mon expertise de Coach et de formateur à votre service. »
Eric Mong

Parce que nous croyons que ce sont les femmes et les hommes qui font l’entreprise, nos formations et coachings d’équipes sont totalement personnalisés.

Parce que en face de nous nous avons de véritables personnes, nous nous adaptons en permanence aux situations rencontrées pour atteindre l’objectif fixé, nous privilégions toujours le dialogue et la compréhension du système pour trouver la solution la plus adaptée.

Si la situation l’exige, nous intervenons à plusieurs pour encore plus d’efficience.

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Nous sommes spécialisés dans les relations humaines, la cohésion d’équipes et la gestion des conflits, la communication, le management, la gestion des émotions, le recrutement et tout ce qui touche les relations interpersonnelles. 

Relations - Cohésion - Conflits

 

Relations Humaines & Communication

Objectifs de formation

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Communiquer efficacement
  • Comprendre et être compris
  • Déjouer et prévenir les conflits
  • Développer son Savoir-Etre en matière de communication

Public visé et prérequis

  • Public visé : Tout public
  • Prérequis : aucun

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

  • Communiquer efficacement : Apprendre à utiliser correctement les 3 principales clés d’une communication de qualité : écoute, reformulation et questionnement
  • Comprendre et être compris : Apprendre à utiliser des outils de questionnement qui viennent du monde du Coaching pour clarifier et faire clarifier les situations.
  • Déjouer et prévenir les conflits : Expérimenter l’incroyable impact de l’Ecoute active et de la synchronisation pour déjouer les conflits
  • Développer son Savoir-Etre en matière de communication : Travailler sur sa posture et sa présence en matière de communication

Organisation et fonctionnement de la formation

  • Durée totale de la formation : 1 jour
  • Horaires : 9h00-12h00/13h00-17h00
  • Mode d’organisation pédagogique : Présentiel en intra-entreprise
  • Lieu de formation : sur site client

Interventions spécialisées dans les Relations humaines, la Cohésion d’équipes et la Gestion des conflits

Cohésion d'équipe & Gestion des Conflits

Public concerné : Les équipes (managers et collaborateurs)

Objectifs :

  • Créer une dynamique de groupe
  • Gérer les conflits et les tensions dans le groupe
  • Adhésion à des valeurs communes
  • Identification du projet commun
  • Mise en œuvre d’actions de progrès dans l’ensemble de l’organisation
  • Synthèse et évaluation des résultats, puis orientation

Durée :

½ journée, 1 ou 2 jours

Interventions spécialisées dans les Relations humaines, la Cohésion d’équipes et la Gestion des conflits
Management

Objectifs de formation

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Comprendre les leviers de motivation de ses collaborateurs et les mettre en pratique
  • Affirmer sa posture de Manager
  • Travailler sa communication descendante et ascendante
  • Définir un objectif et fédérer autour de celui-ci

Public visé et prérequis

  • Public visé : Les managers en poste ou en devenir, hiérarchique ou fonctionnel
  • Prérequis : aucun

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

  • Comprendre les leviers de motivations de ses collaborateurs et les mettre en pratique : Apprendre des techniques avancées de questionnement et d’écoute pour découvrir les aspirations profondes de ses collaborateurs.
  • Affirmer sa posture de Manager : Travailler sur son identité de manager et sur le sens de sa mission. Apprendre à gérer ses émotions dans un contexte professionnel.
  • Travailler sa communication descendante et montante : Savoir s’exprimer et faire passer un message clair et direct, savoir poser un cadre et savoir recadrer avec respect. Apprendre à faire passer facilement des messages difficiles.
  • Définir un objectif et fédérer autour de celui-ci : Apprendre à poser un objectif motivant et atteignable et savoir fédérer autour de celui-ci.

Organisation et fonctionnement de la formation

  • Durée totale de la formation : 1 jour
  • Horaires : 9h00-12h00/13h00-17h00
  • Mode d’organisation pédagogique : Présentiel en intra-entreprise
  • Lieu de formation : sur site client 

Interventions spécialisées dans les Relations humaines, la Cohésion d’équipes et la Gestion des conflits

Recrutement (spécialisé VDI)

Objectifs de formation

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Maximiser sa capacité à recruter
  • Savoir définir les profils des personnes à recruter
  • Savoir se poser des objectifs en termes de recrutement et savoir comment les tenir
  • Savoir lever les freins au recrutement
  • Savoir créer de la motivation chez le candidat

Public visé et prérequis

  • Public visé : Les vendeurs indépendants à domicile
  • Prérequis : aucun

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

  • Les grands principes du recrutement
  • Poser des objectifs atteignables en termes de recrutement
    • Combien, quand, où, comment …
  • Définir les profils des personnes à recruter en fonction de ses objectifs
  • Identifier les leviers de motivation et savoir les activer
    • Les siens : quel est mon but
    • Ceux des candidats : écouter et questionner pour répondre de manière adaptée dans le respect du candidat et de ses motivations
  • Identifier les principaux freins au recrutement et savoir les lever
    • Les siens : à la découverte de ses zones d’inconfort
    • Ceux des candidats : traitement des objections
  • Savoir renter en relation par la synchronisation et l’écoute
  • Se préparer à la signature : préparation mentale

 

Organisation et fonctionnement de la formation

  • Durée totale de la formation : 1 jour
  • Horaires : 9h00-12h00/13h00-17h00
  • Mode d’organisation pédagogique : Présentiel en intra-entreprise
  • Lieu de formation : sur site client  Interventions spécialisées dans les Relations humaines, la Cohésion d’équipes et la Gestion des conflits
Vente : mieux répondre aux besoins des clients

Objectifs de formation

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Comprendre la mécanique de la communication et des comportements
  • Améliorer sa communication pour mieux comprendre l’autre et mieux se faire comprendre
  • Etre capable de créer un rapport de confiance
  • Se fixer et tenir des objectifs
  • Gérer ses émotions

Public visé et prérequis

  • Public visé : Les spécialistes de la vente
  • Prérequis : aucun

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

  • Les grands principes de la communication
    • Le mécanisme de la communication
    • Les difficultés liées à la communication
  • Entrer facilement dans la communication par :
    • La synchronisation
    • L’écoute active
    • La reformulation
    • La détection et l’utilisation des canaux de communication de ses clients
    • La détection rapide des modes de fonctionnement de ses clients
  • Savoir questionner pour répondre au mieux aux besoins et priorités des clients.
    • Apprendre à détecter les motivations profondes derrière le discours de surface par le questionnement
  • Apprendre à se connaitre pour éviter de tomber dans un piège relationnel
  • Apprendre à déjouer conflits et objections
  • Savoir donner envie par son attitude
    • travail sur la posture
    • travail sur le Para-verbal (travail de la voix)
    • travail sur le verbal
  • Savoir poser et tenir un objectif
  • La gestion des Emotions

 

Organisation et fonctionnement de la formation

  • Durée totale de la formation : 1 ou 2 jour(s)
  • Horaires : 9h00-12h00/13h00-17h00
  • Mode d’organisation pédagogique : Présentiel en intra-entreprise
  • Lieu de formation : sur site client 
Gestion des émotions

Objectifs de formation

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Comprendre la mécanique émotionnelle
  • Accueillir et gérer l’émotion de l’autre
  • Accueillir et gérer sa propre émotion

Public visé et prérequis

  • Public visé : Toute personne ayant une relation avec du public (clients, patients, usagers…)
  • Prérequis : aucun

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

  • Comprendre la mécanique émotionnelle : Comprendre les facteurs qui vont favoriser l’apparition des émotions aidantes, notamment avec un travail sur la qualité de son environnement professionnel, un travail sur sa posture et un travail de visualisation.
  • Accueillir et gérer l’émotion de l’autre : Comment accueillir sans être « pollué » par l’émotion de son interlocuteur
  • Accueillir et gérer sa propre émotion : Comprendre ce que nos émotions ont à nous dire et comment créer des émotions aidantes pour être capable de les retrouver dès que nécessaire

 

Organisation et fonctionnement de la formation

  • Durée totale de la formation : 1 jour
  • Horaires : 9h00-12h00/13h00-17h00
  • Mode d’organisation pédagogique : Présentiel en intra-entreprise 
  • Lieu de formation : sur site client

Interventions spécialisées dans les Relations humaines, la Cohésion d’équipes et la Gestion des conflits

 

 

Coaching d'équipe

Public concerné :  Les équipes (managers et collaborateurs)

Objectifs :

  • Recherche et mise en place de solutions
  • Réorientation professionnelle
  • Prise de poste pour les nouveaux managers
  • Surmonter les difficultés professionnelles
  • Gagner en performance
  • Capitaliser sur ses points forts
  • Aide à la décision

Durée :

Suivant le besoin

 

Interventions spécialisées dans les Relations humaines, la Cohésion d’équipes et la Gestion des conflits

 

Accueil du public (communication et gestion des émotions)

Objectifs de formation

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Communiquer efficacement
  • Comprendre et être compris
  • Déjouer et prévenir les conflits
  • Développer son Savoir-Etre en matière de communication
  • Comprendre la mécanique émotionnelle
  • Accueillir et gérer l’émotion de l’autre
  • Accueillir et gérer sa propre émotion

Public visé et prérequis

  • Public visé : Les managers en poste ou en devenir, hiérarchique ou fonctionnel
  • Prérequis : aucun

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

  • Communiquer efficacement : Apprendre à utiliser correctement les 3 principales clés d’une communication de qualité : écoute, reformulation et questionnement
  • Comprendre et être compris : Apprendre à utiliser des outils de questionnement qui viennent du monde du Coaching pour clarifier et faire clarifier les situations.
  • Déjouer et prévenir les conflits : Expérimenter l’incroyable impact de l’Ecoute active et de la synchronisation pour déjouer les conflits
  • Développer son Savoir-Etre en matière de communication : Travailler sur sa posture et sa présence en matière de communication
  • Comprendre la mécanique émotionnelle : Comprendre les facteurs qui vont favoriser l’apparition des émotions aidantes, notamment avec un travail sur la qualité de son environnement professionnel, un travail sur sa posture et un travail de visualisation.
  • Accueillir et gérer l’émotion de l’autre : Comment accueillir sans être « pollué » par l’émotion de son interlocuteur
  • Accueillir et gérer sa propre émotion : Comprendre ce que nos émotions ont à nous dire et comment créer des émotions aidantes pour être capable de les retrouver dès que nécessaire

Organisation et fonctionnement de la formation

  • Durée totale de la formation : 2 jours
  • Horaires : 9h00-12h00/13h00-17h00
  • Mode d’organisation pédagogique : Présentiel en intra-entreprise 
  • Lieu de formation : sur site client
Méthodes pédagogiques et Moyens techniques

Relations humaines – Cohésion d’équipes – Gestion des conflits

– Nos formations sont dispensées sous la forme d’exposés théoriques, de démonstrations de chaque technique et de chaque exercice par le formateur, d’exercices pratiques en sous-groupe sous la supervision du formateur et de partage des apprentissages en groupe.

–  Il sera remis à chaque participant un livret pédagogique, à compléter par le stagiaire, reprenant l’ensemble des thèmes abordés durant le stage.

– Les stages se déroulent dans un lieu avec suffisamment d’espace pour les travaux en sous-groupe.

– Besoin du formateur : un PC, un rétroprojecteur et un Paperboard.                                  

Encadrement

Les stagiaires sont encadrés par le formateur                                 

Profil du formateur

Eric MONG

Voir la page : http://www.me-evolution.com/equipe-2/

Modalités d’évaluation

La progression est évaluée par l’enseignant au cours de la formation.

A la fin de la formation, le stagiaire remplira un questionnaire de satisfaction individuel et se verra remettre une attestation individuelle de fin de formation.

Suivi de l’exécution

Feuille de présence signée par les stagiaires et le formateur par 1/2 journée et remise d’une attestation de présence individuelle.

Ils nous font confiance :

 

Si vous êtes intéressé vous pouvez